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| '''Nach Vertragsabschluss beantragen Sie das Funktionszertifikat:''' Sie bekommen einen Brief von der Intevation GmbH mit Ihrer Kennung und einer Kurzanleitung. Zusätzlich ist hier die ausführliche [[attachment:WASKIQ-Funktionszertifikat.pdf|Anleitung zur Installation des Funktionszertifikates]] === Produktive Nutzung von WASKIQ === Nachdem Sie das Funktionszertifikat installiert haben, können Sie sich am WASKIQ Server anmelden. Sie bekommen einen zweiten Brief von der Intevation GmbH, welcher das Passwort für den initialen Zugang enthält. Weitere Informationen finden Sie im [[http://waskiq-demo.intevation.de/waskiq0001/waskiq-static/doc/html/index.html|Anwenderhandbuch]] |
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| === Dokumentation === * [[http://waskiq-demo.intevation.de/waskiq0001/waskiq-static/doc/html/index.html|Anwenderhandbuch]] |
WASKIQ Hilfeportal
Auf dieser Seite finden Sie Hinweise und Hilfestellungen zur Nutzung von WASKIQ.
1. Beantragung und Installation des Funktionszertifikat
Nach Abschluss der Auftragsdatenverarbeitung bekommen einen Brief von der Intevation GmbH mit einer Kurzanleitung zur Beantragung des Funktionszertifikat.
Für die Installation dieses Zertifikats in ihrem Browser ist eine ausführliche Anleitung zur Installation des Funktionszertifikates verfügbar.
2. WASKIQ Anwendung
![/!\](/moin_static198/memodump/img/alert.png "/!\"){kind=small}
Die Nutzung der WASKIQ Anwendung ist erst nach der Installation des Funktionszertifikat möglich.
Die Zugangsdaten für den initialen Zugang erhalten Sie in einen zweiten Brief von der Intevation GmbH.
Die WASKIQ Anwendung ist unter folgender Adresse erreichbar:
https://www.produktivsystem.de
Dokumentation
Persönliche Hilfe
Telefon Support:
Mo.-Fr. 09:00-17:00 Uhr
Tel.:
Prüfen Sie bitte vorab:
- Internetzugang ok?
- Können Sie sich anmelden?
- Haben Sie das Handbuch griffbereit?
- Welchen Internet-Browser nutzen Sie?
E-Mail Support:
Bei Fragen und Problemen senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
Wir pflegen die Anfragen in unser Ticket-System ein und antworten.
Antwortzeiten: Wir antworten in der Regel werktags (Mo.-Fr.) innerhalb von 24-48 Stunden.
Wie melde ich einen Fehler?
Um Nachfragen zu vermeiden geben Sie bitte folgendes an:
- Was haben Sie gemacht?
- Was haben Sie erwartet?
- Was ist stattdessen passiert?
- Wenn möglich Screenshot anfügen und weitere Infos (Uhrzeit, Browserversion etc.)
Senden Sie uns bitte niemals personenbezogene Daten!
Demosystem
Einen ersten Überblick können Sie sich auf unserem Demosystem verschaffen: http://waskiq-demo.intevation.de
Die Zugangsdaten finden Sie im Anwenderhandbuch unter Nutzungshinweise.
Bitte tragen Sie niemals Echtdaten ein!