Internetadresse

https://www.produktivsystem.de

Nach Vertragsabschluss beantragen Sie das Funktionszertifikat: Sie bekommen einen Brief von der Intevation GmbH mit Ihrer Kennung und einer Kurzanleitung.

Zusätzlich ist hier die ausführliche Anleitung zur Installation des Funktionszertifikates

Produktive Nutzung von WASKIQ

Nachdem Sie das Funktionszertifikat installiert haben, können Sie sich am WASKIQ Server anmelden. Sie bekommen einen zweiten Brief von der Intevation GmbH, welcher das Passwort für den initialen Zugang enthält.

Weitere Informationen finden Sie im Anwenderhandbuch

Persönliche Hilfe

Telefon Support:

Mo.-Fr. 09:00-17:00 Uhr

Tel.:

Prüfen Sie bitte vorab:

• Internetzugang ok?
• Können Sie sich anmelden?
• Haben Sie das Handbuch griffbereit?
• Welchen Internet-Browser nutzen Sie?

E-Mail Support:

Bei Fragen und Problemen senden Sie uns bitte eine E-Mail an:

• waskiq@support.intevation.de.

Wir pflegen die Anfragen in unser Ticket-System ein und antworten.

Antwortzeiten: Wir antworten in der Regel werktags (Mo.-Fr.) innerhalb von 24-48 Stunden.

Wie melde ich einen Fehler?

Um Nachfragen zu vermeiden geben Sie bitte folgendes an:

• Was haben Sie gemacht?
• Was haben Sie erwartet?
• Was ist stattdessen passiert?
• Wenn möglich Screenshot anfügen und weitere Infos (Uhrzeit, Browserversion etc.)

Senden Sie uns bitte niemals personenbezogene Daten!

Demosystem

Einen ersten Überblick können Sie sich auf unserem Demosystem verschaffen: http://waskiq-demo.intevation.de

Die Zugangsdaten finden Sie im Anwenderhandbuch unter Nutzungshinweise.

Bitte tragen Sie niemals Echtdaten ein!