## page was renamed from Index Auf dieser Seite finden Sie Hinweise und Hilfestellungen zur Nutzung von WASKIQ. <> = WASKIQ Anwendung = Die WASKIQ Anwendung ist unter folgender Adresse erreichbar: '''[[https://waskiq.jugend-staerken.de/|https://waskiq.jugend-staerken.de/]]''' * Die Zugangsdaten für den initialen Zugang erhalten Sie in einem separaten Brief von der Intevation GmbH. * /!\ Die Nutzung der WASKIQ Anwendung ist erst nach erfolgreicher Installation des Funktionszertifikats möglich. * Für die Installation dieses Zertifikats in ihrem Browser prüfen Sie bitte die ausführliche [[attachment:WASKIQ-Funktionszertifikat.pdf|Anleitung zum Funktionszertifikat |&do=get]]. Sie erhalten hierfür nach Abschluss der Auftragsdatenverarbeitung (VDAV) einen Brief von der Intevation GmbH mit einer Kurzanleitung zur Beantragung des Funktionszertifikats. = Dokumentation = == Anwendung == * [[attachment:WASKIQ-Funktionszertifikat.pdf|Anleitung zum Funktionszertifikat|&do=get]] * [[Schulungsunterlagen|2015 Schulungsunterlagen, Übungsaufgaben & Videos]] * [[attachment:WASKIQ-Anwendungshandbuch.pdf|Anwendungshandbuch|&do=get]] == Auswertung == * [[attachment:Defintion_von_Teilnehmenden_und_Teilnahmen.pdf|Definition von Teilnehmenden und Teilnahmen|&do=get]] * [[attachment:WASKIQ-Spezifikation.pdf|Formularspezifikation|&do=get]] * [[attachment:WASKIQ_Teilnehmendenauswertung_Spaltenuebersicht.xlsx|Spaltenbezeichnungen für Teilnehmende|&do=get]] * [[attachment:WASKIQ_Teilnahmeauswertung_Spaltenuebersicht.xlsx|Spaltenbezeichnungen für Teilnahmen|&do=get]] == Verschiedenes == * Sicherheitskonzept. Das Sicherheitskonzept wurde Ihnen mit dem Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung zugesandt. Sie können das Konzept aber auch erneut anfordern. Wenden Sie sich hier über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns. * Alle Teilnehmendendokumente zur Umsetzung des Programms JUGEND STÄRKEN im Quartier finden Sie im internen Bereich der Website [[http://www.jugend-staerken.de|www.jugend-staerken.de]], [[https://www.jugend-staerken.de/programme/jugend-staerken-im-quartier/login.html|Downloadbereich der zweiten Förderphase 01.01.2019 - 30.06.2022]] = Hilfe & Support = Bei Fragen zum Verfahren und Funktionen innerhalb der Anwendung WASKIQ nutzen Sie bitte immer auch das '''Online-Handbuch'''. Sie finden die Dokumentation in der Informationsleiste rechts unten. Nutzen Sie dann den '''Index''' (rechts oben), um gezielt Inhalte zu suchen. /!\ Fachliche Fragen zur Teilnehmendendokumentation können nicht beantwortet werden. Bitte wenden Sie sich bei fachlichen Fragen direkt an das BAfZA. Eine Sammlung [[FAQ |typischer Fragen zur Anwendung finden Sie in den FAQ-Listen]], sowie die [[Anforderungen | Anforderungen für den Zugriff auf WASKIQ]] Die Hilfe umfasst die Unterstützung bei technischen Problemen wie Zugangsproblemen und Aufnahme, Analyse und Unterstützung bei Fehlermeldungen, sowie Fragen zur Auswertbarkeit von Fallakten. == E-Mail Support: == '''Prüfen Sie bitte vorab:''' * Internetzugang ok? * Können Sie sich anmelden? * Welchen Internet-Browser nutzen Sie? * Haben Sie schon im Online-Handbuch nachgeschlagen? Um Nachfragen zu vermeiden geben Sie bitte folgendes an: * Was haben Sie gemacht? * Was haben Sie erwartet? * Was ist stattdessen passiert? * Wenn möglich Screenshot anfügen und weitere Infos (Uhrzeit, Browserversion etc.) Bei technischen Fragen und Problemen senden Sie uns bitte eine E-Mail an: '''waskiq@support.intevation.de'''. * /!\ Senden Sie uns bitte niemals personenbezogene Daten! * Wir pflegen die Anfragen in unser Ticket-System ein und antworten. * Antwortzeiten: Wir antworten in der Regel werktags (Mo.-Fr.) innerhalb von 24-48 Stunden.